[내포=e지역news] 허형남 기자 = 충남도교육청은 18일 충남교육청과학교육원 소강당에서 본청·교육지원청 고충민원 및 정보공개 업무담당자 40여명을 대상으로 ‘고충민원 처리 및 정보공개 업무 사례 교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 연수는 고충민원과 정보공개 제도, 법령, 처리방법 등에 대해 안내하고 각종 고충민원과  정보공개 사례들을 분석해  업무담당자의  역량을 강화하고  고객의 민원만족도 향상을  도모하기 위해 마련됐다.

연수는 △고충민원과 정보공개 제도 안내 △우수 및 미흡사례 공유 △민원처리 시 유의사항 안내 △고충민원과 정보공개 제도 개선과 만족도 향상을 위한 의견수렴 및 토론 등으로 진행했다.

도 교육청은 질 높은 민원·정보공개 서비스 제공을 위해 실시간 처리 기간 준수 여부와 처리 내용에 대한  모니터링을 실시하고 있으며  이를 통해  민원인 중심의  신속하고 편리한  업무 처리를 강조하고 있다.

김지철 교육감은 “민원행정은 국민과 행정기관간의 직접적인 상호작용을 하는 최일선의 창구로써 매우 중요한 역할을 하고 있다”며 “이번 교육을 통해 고충민원과 정보공개에 대한 역량 강화와 공정하고 투명한 업무추진으로 적극적인 민원서비스 제공을 당부한다.”고 밝혔다.